CURSO GRATUITO PARA AUTONOMOS DE CONTABILIDAD Y MARKETING

MÉTODO: A DISTANCIA
HORAS: 200 HORAS
REQUISITOS: SÓLO Autónomos que COTIZEN en la SEGURIDAD SOCIAL, RESIDAN en España y sean de CUALQUIER nacionalidad.
TITULACIÓN: Título Oficial del INEM y el Fondo Social Europeo
PRECIO: CURSO GRATUITO

DESCRIPCION CURSO GRATUITO PARA AUTONOMOS DE CONTABILIDAD Y MARKETING

El curso gratuito para Autónomos de Contabilidad está especialmente dirigido a Autónomos que deseen adquirir los conocimientos suficientes para comprender la estructura y los conceptos básicos de la contabilidad empresarial, siendo capaces de efectuar una lectura y análisis correctos de los Balances y Cuentas Anuales de una pequeña empresa o negocio, con el objetivo de extraer las conclusiones acertadas sobre la situación económica de la misma y su previsible evolución para la adecuada toma de decisiones. Además será también de utilidad para los Autónomos que deseen conocer los cambios que introduce el nuevo Plan General de Contabilidad de 2008

El curso gratuito para autónomos de Marketing está especialmente dirigido a autónomos que deseen conocer las técnicas para orientar la empresa al cliente, a la satisfación de sus necesidades mediante un proceso que comienza en la definición del marketing-mix y continua con la selección del cliente objetivo, con el diseño de un servicio al cliente excelente y con la definición del plan de fidelización del cliente, todo ello con la orientación clara de mejorar los resultados de la empresa.


TEMARIO CURSO GRATUITO PARA AUTONOMOS DE CONTABILIDAD Y MARKETING

CURSO DE CONTABILIDAD GRATUITO PARA AUTÓNOMOS


Unidad 1

- Conceptos básicos de Contabilidad
- Activo, Pasivo y Neto
- Los hechos contables y las cuentas
- Registro de los hechos contables. El Plan General de Contabilidad

Unidad 2

- Cuentas de Gastos e Ingresos
- Determinación de los Resultados
- Proceso contable

Unidad 3

- Tesorería
- Existencia
- Mercaderías

Unidad 4

- Acreedores y Deudores
- El Inmovilizado
- Fuentes de financiación

Unidad 5

- Inversiones financieras
- EL I.V.A.
- Ingresos, Gastos y Resultados
- Análisis financiero y económico. Elaboración de ratios

Cuestionario final



HORAS TOTALES: 80 horas


                                      MÁS INFORMACIÓN


CURSO GRATUITO PARA AUTÓNOMOS DE MARKETING


Módulo 1: Marketing para no comerciales

Orientar la empresa al cliente

- El concepto del marketing
- Las necesidades del cliente

El marketing mix

- Política de producto
- Política de precio
- Política de venta y distribución
- Política de comunicación

El plan de Marketing

- El Plan de Marketing
- Análisis interno
- Análisis externo
- Diagnóstico
- Objetivos del plan de marketing
- Elaboración de estrategias de marketing
- Elaboración del presupuesto de marketing
- Control del plan de marketing


Módulo 2: El servicio excelente al cliente

Objetivos y beneficios

- Orientarse hacia el cliente
- La calidad fuera y dentro de la empresa
- Referencias cruzadas

Iniciar el camino hacia el servicio excelente al cliente

- La dirección
- Recursos humanos y materiales
- La comunicación

Diseñando el servicio excelente al cliente

- La organización del servicio
- La relación con los clientes
- El proceso de prestación de servicio al cliente
- La mejora del servicio al cliente

El sistema formal de calidad

- Documentos y registros de la calidad
- Auditorias internas de calidad


Módulo 3: Dónde, cómo, cuándo y a quién vendemos

La venta: punto de partida

- La venta actual: producto, servicio y valor
- ¿Qué debemos hacer para vender mejor?
- ¿Cómo debemos vender a los clientes?

¿Como orientar la venta al cliente?

- La decisión de compra de los clientes
- Cómo orientar la venta al cliente


Módulo 4: La fidelización de clientes

La fidelización de clientes: una necesidad

- La evolución del cliente o usuario
- La evolución del poder de la marca
- La evolución de los medios de comunicación
- Evolución de los avances tecnológicos
- La evolución de los sistemas actuales de ventas y distribución
- ¿Qué es la fidelización de clientes?
- ¿En qué se basa la política de fidelización?

Desarrollo de un programa de fidelización de clientes

- La creación de una base de datos para fidelizar clientes
- La fórmula de los agradecimientos
- Las ventas complementarias y las ofertas especiales
- La información puntual e interesada sobre los productos o servicios de la empresa
- El material de contacto y presentación de la empresa
- Las promociones muy vendedoras
- Creación de un club de clientes
- La creación de un boletín de noticias para fidelizar clientes
- La creación de una línea 900 de atención al cliente

Desarrollo de un programa de recuperación de clientes

- Razones de pérdida de un cliente
- Técnicas específicas de recuperación de clientes


Horas Totales: 120 horas


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